Excluir minha conta
Peça a exclusão da sua conta do Alerta RG e dos dados associados, mesmo sem o aplicativo instalado.
Atualizado em 22 de outubro de 2026
Como solicitar
- Envie um email para mail@alertarg.9ksites.com.br, de preferência usando o endereço cadastrado no aplicativo.
- Use o assunto Excluir minha conta — Alerta RG e informe qual é o email da conta a excluir.
- Aguarde a confirmação da equipe. Se necessário, confirmaremos sua identidade pelo email cadastrado.
Não envie PIN, códigos de verificação, documentos ou dados de cartão. Se perdeu acesso ao email, informe essa situação para receber orientação de verificação pelo suporte.
Prefere copiar o pedido?
Se o botão não abrir seu email, entre no seu webmail, copie o texto abaixo e envie para mail@alertarg.9ksites.com.br. Substitua o campo entre colchetes pelo email da sua conta.
O que acontece com os dados
Após a verificação e o processamento, são excluídos os dados pessoais da conta que não precisem ser conservados: cadastro, credenciais de acesso, sessões, vínculos de aparelhos e token de notificações. A conta deixa de receber novos alertas.
Registros de transações ou de segurança podem precisar ser conservados para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou exercer direitos, limitados a essas finalidades. Dados em cópias de segurança seguem seu ciclo de substituição, com acesso restrito. Na resposta, a equipe informará as categorias, os motivos e os prazos de eventuais retenções aplicáveis ao seu caso.
Confirmação e conclusão
A equipe confirma o recebimento, verifica a titularidade e informa uma previsão de conclusão. Se houver necessidade de informações adicionais ou retenção legal de algum registro, isso será explicado no atendimento. A conclusão será confirmada por email.
O pedido não é uma exclusão automática: clicar no botão ou copiar o modelo não remove a conta. Se você não receber resposta, fale com o suporte para verificar o andamento.
Passe e compras
A exclusão encerra o acesso da conta, inclusive a utilização de eventual prazo restante do passe. Se quiser tratar um reembolso ou um problema de compra, informe isso ao suporte antes da conclusão. A exclusão, por si só, não cancela ou reembolsa uma transação no Google Play.
Consulte também a Política de privacidade e os Termos de uso.